一 未来的户外消费群体:他们是谁?如何吸引他们消费
典型的户外消费群体将不复存在,取而代之的是一个个新兴独立个体,户外产业需要关注各种衍生的新生活方式。当然,这样就有一个问题摆在了眼前:每一种生活方式背后蕴藏着什么样的需求呢?
从那些年过五旬不敢随意独自驾驶豪华房车外出的中老年夫妇到那些热爱大自然的人力资源总监们,未来的户外消费群体将不再受年龄、背景、社会地位和性别所限制。反而新生的消费主题又会唤起人们对生存环境和生命的关注,并在户外产业不断的营销和产品创新中得以体现。
健康主题: 例如为了在空气清新的环境中走动走动
度假和冒险主题: 海上观鲸旅行
奢华舒适主题: 房车成为第二个生活空间
快乐主题: 徒步野餐旅行
真实性主题: 去体验原始的自然生活
总之,我们必须区分对待与上述主题相符的四种目标客户群体,如下所示:
1、典型的环保主义者:高科技帐篷,符合人体工程学的背包,可再生材料制成的徒步靴
2、运动员:攀岩工具,公路自行车,越野滑雪装备
3、城市户外运动爱好者:防雨衣服,电脑包,越野婴儿推车
4、健康导师:很地旅行, 徒步,露营,户外野餐
以上四类人都是户外产业涌现的新兴消费群体,也是未来户外产业重要的消费群体。那些可能去年还选择去西班牙加那里岛旅行的群体下一年也许就要去经历户外探险的惊险与刺激,当然要在不降低食宿水准的前提下。我们要为这个新兴的大型目标群体提供一些基本的支持服务,既然在旅途中他们从不会再阅读与工作相关的贸易杂志,户外行的主要目的就是为了寻找快乐,所以很多与户外相关的事物都会引起他们的兴趣:从户外急救课程、装备小帖士、户外技巧到天气预报等等。
二 几条重要的户外消费趋势:
1、新自然主义:渴望自然,亲近大自然
自然界和消费不再对立。人们越来越认识到自然界也是一样舒适方便令人快乐的生活空间,而不仅仅是明信片描绘的田园风光。将来的消费者想要积很地去接近大自然,大自然给商家开辟了一个新的消费市场,因为它越来越成为冒险、探索、运动的理想场所。
相应的产品和服务要求:从徒步到园艺劳作,从设定路线的自行车观光旅游到户外劳动。明日的消费者对一切能在日常生活中体验自然的创造性活动都会心存感激,积很参与。
2、智慧科技:科技已成为生活品质的一种保护
随着50岁以上消费人群的激增和科技的日新月异,一些产品上的功能缺陷开始凸显。无论从数码相机还是到雨衣,现在几乎没有人有时间和有闲情去研究那些产品说明书了,更不用说那些高度复杂的功能会发挥作用了。对比下手机市场,诺基亚现在市面上手机款式多达350余种,占据市场老大地位;而仅有一款手机的Apple却在短短两年内迅速成长为国内外第二大手机生产商。智慧科技已经颠覆了以往那种“越多越好”的模式理念,但这也并不意味着产品的功能回归“原始阶段”,与复杂的高科技相比,满足人类需求的产品更能引起人们的兴趣。这些问题不仅出现在那些高科技的物件本身,它们的功能也面临同样的问题,尤其在体育和户外行业问题更为严重。今天几乎没有消费者认同当他们在跑步、健行、打高尔夫和徒步时需要穿着不同功能的T恤、短裤及鞋子
相应的产品和服务要求:户外消费者很多都是技术爱好者,需求高品质多功能的产品。事实上,无论从GPS到手电筒,还是从滑雪绑带到户外炊具,要求产品都必须是多功能的同时又简单易用,正如一句谚语所说:少即是多,简单就是美(容易理解,更多创新)。
3、城市户外:都市森林的生活方式
将来的消费者想拥有所有:城市和农村,消费和自然,快乐和健康。只有当以上这些貌似的对立面完全融合,“我想要所有”态度(I-Want-It-All)得到充分满足时,才会建立起消费者的长期忠诚度。人们不会再用平淡乏味的词汇去描述自然和乡村生活,它们给现代都市人更多体验不同,改变生活的机会,从烦躁的都市中走出去。“户外”生活方式不会阻止汽车涌入市区。消费者想要随时这种变换意境的感觉,这就需要户外产品在功能上户外的同时又不能缺乏城市内的休闲和美感。
相应的产品和服务要求:从家具到服装,从体育到休闲运动,城市户外产品要求必须兼具城市和户外功能,既能适于户外使用,又能城市休闲。这就是说我们可以在市内建户外公园,把露营家具摆在卧室也会觉得很时尚;雨衣也可以在平时穿着一下。
4、方便2.0 :家中即户外
大多数新生代的自然主义者也并不是都市厌倦者,他们需要便捷和舒适;他们思想开放,乐于接受新鲜科技创新和服务。户外从业者千万不要傲慢对待新的服务需求和无视这部分新生消费者的高品质生活需求,尤其对那些五十多岁的人群和家庭来讲,消费潜力十分巨大。就像食品行业的快餐能够赢得各阶层的喜爱一样不要忽略消费者的任何一个需求。
相应的产品和服务要求:从加热型睡袋到行李运输再到户外经理培训,户外市场必须考虑每一件产品还能够提供什么样的潜在服务价值;要经常自问:如何才能帮助客户简化户外体验同时怎样更好的把它们应用在日常生活中。
5、快乐市场:奢华是必不可少的投入
未来的市场都不希望抛弃快乐和美感,和设计这几大元素。未来的消费者将会对产品和服务提出更高的要求,所有的五种理念必须得到认同和满足。新生代的品无论从品质还是品味上来讲都要与过去的消费市场有所区分,人们不会在炫耀“我的房子-我的车子-我的船,”品将会被看做为一项投资,在特别的时刻能够唤起你特别的记忆。
相应的产品和服务要求:从创新建筑师设计的露营小木屋到美食级的户外食物。未来的消费者对美感和形象给予了很高的希望,即使在划船或徒步旅行也希望留下美的记忆,享用户外食物时也希望做到色味俱全